CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cumpliendo con la normativa vigente, nuestra política es concederle el derecho a devolver cualquier tejido en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. Cualquier artículo devuelto en condiciones normales, sin muestras de haber estado manipulado, será aceptado. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al correo electrónico devoluciones@entretelasonline.com y le indicaremos la forma en que puede enviarnos el pedido. Es indispensable la comunicación previa, si no, no podremos aceptar devoluciones. www.entretelasonline.com se compromete a su reembolso en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la devolución. Si la causa de devolución fuese que el artículo está defectuoso o no corresponde a lo solicitado, www.entretelasonline.com correrá con los gastos del envío de la devolución y del nuevo envío.

Si el motivo de la devolución es porque el pedido no le satisface, tendrá que comunicarlo al correo electrónico devoluciones@entretelasonline.com. Es indispensable la comunicación previa, si no, no se podrá tramitar el reembolso. Le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días pero los gastos de envío correrán a cargo del Usuario.

Si la fotografía del producto no coincide con el producto real, no se considerará un defecto del producto. Si será defecto, si la descripción no se corresponde con el producto.

www.entretelasonline.com no se hará responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Si existe algún error en la entrega del pedido debido a una incorrecta indicación por su parte de la dirección de entrega, los gastos del reenvío corren por parte del Usuario.

En caso de que su pedido nos sea devuelto, contactaremos por correo electrónico devoluciones@entretelasonline.com e indicaremos todos los pasos a realizar:

·         Si el pedido ha sido devuelto debido a un error de www.entretelasonline.com, lo reenviaremos tan pronto sea posible.

·         Si el pedido ha sido devuelto por no ir a recogerlo, acordaremos el reenvío del pedido. Los gastos ocasionados serán responsabilidad del Usuario.

·         En el caso de que nos sea devuelto un pedido contra-reembolso, si el Usuario quiere hacer un nuevo pedido, deberá pagarlo por adelantado.